查看详情>> 一、礼仪就在你身边 “礼”是尊重。礼者敬人 “仪”是表达尊重的形式，就是恰到好处的向别人表达尊重的形式 二、为什么要学习礼仪知识 （一）学习礼仪的三个作用 1、内强素质 2、外塑形象 3、增进交往 （二）学习礼仪，应该注重的三个基本理念: 1、尊重为本 2、善于表达 3、形式规范 三、现代礼仪的内涵 （一）礼仪是交往艺术 （二）礼仪是沟通技巧 （三）礼仪是行为规范。 四、现代礼仪的分类 1、政务礼仪 2、商务礼仪 3、服务礼仪 4、社交礼仪 5、国际礼仪 五、规范的礼仪标准 六、学习礼仪的注意事项 七、现代商务礼仪 （一）商务礼仪的基本特征 1、是规范性 2、是对象性 （二）商务着装基本规范 １、第一个方面是符合身份 ２、第二个方面，商务人员的着装要注意扬长避短 ３、第三个方面，我们强调就是要遵守惯例 ４、第四个方面是区分场合 （三）、仪表礼仪 １、员工仪表要求 ２、男士着装要领 ３、西服的穿法 ４、女士着装要领 ５、自我形象维护 ６、避免可能引起麻烦和误会的动作 （四）、仪态礼仪 １、表情语：微笑、目光 ２、动作语：手势语 ３、体姿语：站姿、坐姿、行走、蹲姿 ４、体态礼仪的禁忌 ５、行为有节度 （五）、基本礼仪 １、称呼礼仪 ２、鞠躬礼仪 ３、握手礼仪 ４、名片礼仪 （六）、办公礼仪 1、接待礼仪； 2、拜访礼仪 3、电话礼仪； 4、邮件礼仪 5、介绍礼仪 6、递送礼仪 7、办公场所的6S管理及其他注意事项 （七）、商务交往的座次礼仪 1、座次排序的规则 2、进出房门的顺序 3、进出电梯的顺序 4、会客时的座次 5、乘轿车时的座次 （八）、餐饮礼仪 1、用餐基本礼仪 2、西餐礼仪 3、中餐礼仪 4、自助餐桌礼仪 5、酒文化与茶文化

查看详情>> 【课程名称】精准电话营销 【课程时长】1或2天（根据客户需求确定具体时间） 【课程对象】销售经理、电话销售顾问、客服人员 【课程特色】实战实效的启发、互动式培训，以解决问题、为绩效负责的培训倡导者，本土实战营销的实践者；以“实战”指导“实战”，启发，引导，互动训练，让学员学的轻松，让培训真正产生效果 【授课风格】专业讲授、引导启发、角色扮演、分组讨论、案例分析、录像分享等 【课程受益】： 消除电销恐惧，建立销售信心 洞悉电话营销的实质 知人者智，自知者明----了解自己和客户 快速识别4种客户类型在电话中的表现及轻松应对 修练独特的声音魅力 掌控电销流程 设计富于吸引力的十个电话开场白 认识异议并有效处理客户异议 设计问题探寻客户需求 掌握介绍产品技巧 掌握邀约及成交技巧 客户高效跟进

查看详情>> 【课程特色】实战实效的启发、互动式培训，以解决问题、为绩效负责的培训倡导者，本土实战营销的实践者；以“实战”指导“实战”，启发，引导，互动训练，让学员学的轻松，让培训真正产生效果 【授课风格】专业讲授、引导启发、分组讨论、案例分析、角色扮演、录像分享等 【课程受益】： 掌握销售和顾问式销售的真谛 掌握开发顾客的方法和举措 掌握与陌生顾客快速建立信任的技巧和方法 掌握探寻顾客需求的方法和技巧 掌握面对面产品介绍和演示四种方法和话术 掌握报价和绝对成交的技巧与话术 掌握赢得忠诚顾客的方法和技巧 掌握处理顾客异议的方法和话术 掌握销售中运用的22种管理工具表格 掌握销售店内外的检查和准备工作 掌握顾客的消费心理和消费行为动机 掌握顾客的肢体语言和说话的真实目的 掌握作为一名成功者必备的要素