查看详情>> 一、卓越销售团队的形成 1、团队的重要性 A团队的概念 （团队是一群有着共同目标、理想信念及价值观的人。并愿意为之付出个人努力的集体组织。） B销售与销售团队的定义 C为什么说:“团队合作是21世纪唯一的主旋律”？ 2、团队的形成（游戏互动:组建您的团队） A团队的六大过程 （1杂乱2形成3震荡4规范5合作6解体） B团队的信念价与值观 C团队的理想与目标 3、正确的团队意识 A合作共赢、勇于承担 B凡是从“我”开始 C团队良好沟通与互动 4、高效团队的特征（讨论分享:描绘您心中高效的团队？） A优秀的个人 B卓越的团队 二、销售团队的能力修炼 1、销售心念的修炼（游戏互动:立即变态） A概念卖到你断货 B卖产品不卖自己 C个人“牛”与团队“美” D征服一切的力量 E认真与用心的区别 F让你得到更多的心法 2、营销技能的提升（现场模拟:如何把产品卖出去？） A专与博的知识 B销售的四大流程 （1建立信赖2发现需求3专业说明4促成成交） 3、卓越习惯的养成 A立即行动 B持续坚持 三、销售团队的基础管理 1、找到合适的人（讨论分享:什么样的人是合适的人？） A清楚团队的目标与领导的意图 B从现有团队里寻找标准 C通过科学的面试与考核 2、培养激励人（风采展示:我的激励方法） A给予专业的知识培训 B强调综合的职业素养 C学会高超的激励能力 3、领导带动人（讨论分享:什么样的领导是合格的领导？） A身先士卒 始终走在最前面 B说到做到 知行合一 C凡事担待 我的责任 D教导四步骤 （1说给他听2做给他看3让他做做看4修正调整） 4、管理考核人（案例分析:错在哪里？） A制定合理的目标与标准 B合理的方法管理人 C真挚的感情感动人 D严肃的处理威慑人

查看详情>> 第一章、目标管理（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、目标管理概要 1、目标的意义 2、目标管理的定义和含义 3、目标管理五要素 4、目标管理的威力 5、目标管理的实质 案例：猴子下山才玉米的故事 二、目标管理的程序 1、目标管理的三大阶段 2、目标管理的过程 3、目标管理程序 4、目标管理层次体系 三、目标的设定与分解 1、目标的设定----10个步骤 2、目标的设定----原则 3、目标设定----依据 4、目标设定----期限 5、目标的设定----方法 6、目标设定----程序 四、目标管理的实施 1、推行之前的工作 2、如何推行管理人员训练 3、如何实行有效的授权---授权的目的 4、如何实行有效的授权---授权的三项原则 5、目标推行过程的有效控管----管理控制过程 6、目标推行过程的有效控管----控制原则 7、目标推行过程的有效控管----反馈控制 五、目标的考核 1、成果考评的含义 2、成果考评的原则 3、成果考评的六项要素 4、成果考评的起点 5、成果考评的主要内容 6、设计考评原则 7、考核角色 8、考核指标的制定 9、成果考评中的沟通 短片观看及案例分析： 微软公司的目标管理 戴尔公司的目标管理 麦当劳公司的绩效管理 示范指导、模拟演练 就学员提出的难题进行示范讲解、模拟演练、分析点评 第二章、管好你的时间（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、提升对时间管理的认知 1、对时间的认知 2、对价值观与自我能力的认知 3、对事情重要程度的认知 4、对时间管理工具的认知 二、管好你的时间 1、营销时间的运用技巧 2、营销人员浪费时间的行为 3、营销人员节省时间的技巧 三、管好你自己 1、应酬管理 2、睡眠管理 3、其他行为管理 第三章、营销团队与时间管理（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一　团队合作的优点 二　让团队发挥作用 三　正确地浪费你的时间 1、花时间打扮 2、花时间让肢体语言“文明”起来 3、花时间锻炼口才 4、花时间交际 5、花时间学习 6、把时间花在健康上 7、把时间花、在家人相处上 四　准客户，你的时间大客户 1、打开你的客户地图 2、准备工作要做好 3、巧用一套扣人心弦的说话术 4、踢好临门一脚 短片观看及案例分析 示范指导、模拟演练 就学员提出的难题进行示范讲解、模拟演练、分析点评

查看详情>> 第一章、打造高绩效团队（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、建立团队共同目标 （一）、如何制定工作总目标 （二）、如何与下属设定并达成目标 （三）、目标分解分解的总原则 （四）、目标管理分解三大方法:80/20法则、四象限法则、巧妙授权与监督 （五）、目标管理的追踪 （六）、目标管理的效果评估： 1、KPI指标评估法 2、结果导向评估法 3、过程导向评估法 案例分析：营销团队制定共同目标案例 模拟演练：制定学员所在营销团队的共同目标 二、建立信任感训练 （一）、建立信任感的5种方式 （二）、模拟演练：建立信任感的沟通话术 三、四种性格人员相处技巧 （一）、四种性格的特点描述 （二）、四种性格人的录像片断 （三）、分析、测试：自己属于什么性格？ （四）、与四种性格的人相处技巧 四、满足同事的深层需求及关心支持同事技巧 （一）、马斯洛需求层次论 （二）、冰山理论、 （三）、钓鱼理论 （四）、关心支持同事的10种方式 案例分析及模拟演练：满足同事的深层需求的话术 五、团队会议组织技巧 （一）、晨会召开技巧 （二）、晚例会召开技巧 （三）、表扬会召开技巧 案例分析及模拟演练：销售晨会召开正反两案例分析 模拟演练：　晨会、晚例会召开技巧 将学员提出的难题进行解答 六、团队冲突与化解 （一）、对冲突的认知 （二）、解决冲突沟通技巧：三明治法则 （三）、团队冲突的化解策略： 1、息事宁人策略； 2、ABC法则配合策略 3、攻心为上策略； 4、利弊分析策略； 七、高效团队沟通的策略 (一)、营造沟通氛围 (二)、沟通六件宝：微笑、赞美、提问、关心、聆听、“三明治” (三)、深入对方情境 (四)、高效引导技巧 (五)、三明治法则 (六)、高效沟通的四要诀 (七)、高效沟通六步曲 (八)、实用职场沟通技巧 1、客户咨询沟通礼仪与技巧 2、上下级间的沟通礼仪与技巧 3、平级间的沟通礼仪与技巧 短片观看及案例分析：小猪贝贝经典谈判成功成功案例分析 海尔：上下级沟通正反两案例 某公司：工作任务分配沟通反两案例 示范指导、模拟练习 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 第二章、团队激励技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、激励VS奖励 二、精神激励VS物质激励 三、员工人生规划 (一)、 个人魅力提升规划 (二)、 个人职场生涯规划; (三)、 个人财富积累规划； (四)、 人脉积累规划； (五)、 知识积累规划…… 四、尊重式激励14法 (一)、 在企业内部鼓励自尊 (二)、 激励改变环境： (三)、 尊重他人的优点 (四)、 尊重下属的动机 (五)、 尊重资深职员的资历 (六)、 尊重人们渴望被重视的心理 (七)、 尊重员工的意见和建议 (八)、 尽量以轻松语气和下属讲话 (九)、 少说“我”，多说“我们” (十)、 参与部属有意义的活动 (十一)、不妨学学“刘备摔孩子” (十二)、鼓励员工说“不” (十三)、孔明的躬亲与盖茨的洒脱 (十四)、海尔：以精神激励求自我管理 五、关爱式激励九大技巧 (一)、 情感管理的基本要求 (二)、 关键时候拉人一把 学会当下属的庇护人 (三)、 善待性格耿直的下属 (四)、 老板也要家访 (五)、 让下属承担富有挑战性的工作 (六)、 要有护才之魄 (七)、 善于调动员工积极性 (八)、 全面关爱员工的联邦快递公司 (九)、 对有优越感的下属应区别对待 六、赞美式激励八大技巧 (一)、 及时肯定与赞美 (二)、 表现出真诚的赞赏 (三)、 不断为有成就的员工喝彩 (四)、 充分肯定优秀的工作 (五)、 巧用高帽子 (六)、 在第三者面前赞美下属 (七)、 不要吝啬对下属家人的赞美 (八)、 赞美他最爱的人 七、批评式激励六大技巧 (一)、 领导批评下属的八种方法 (二)、 领导者批评下属十戒 (三)、 不要生硬的批评和羞辱员工 (四)、 不要当众斥责下属 (五)、 不要做冲动的指责 (六)、 不要在客人面前指责下属 八、 竞争式激励15大技巧 (一)、 培育激励性团队 (二)、 建立激励性团队的方法 (三)、 培养与增加团队精神 (四)、 引导良性竞争 (五)、 员工们在竞争中成长 (六)、 利用强烈的竞争意识 (七)、 利用“鲶鱼效应” (八)、 教导雇员遵守竞争原则 (九)、 设几块奖牌让他们争 (十)、 赏罚分明 (十一)、公平地对待下属 (十二)、“末日管理”法 (十三)、淘汰“末位淘汰”制 (十四)、五粮液：以人才激励人才 (十五)、诸葛亮“造谣”—促进竞争 九、宽容式激励 (一)、 宽容能是员工产生干劲 (二)、 要有容纳持反对意见者的胸怀 (三)、 正确对待恃才傲物者 (四)、 “偏袒”下属的错误 (五)、 宽容下属的缺点 (六)、 切莫要求十全十美 (七)、 过于精明能干的上司，不易培养出好的下属 (八)、 怎样团结对自己有意见的员工 十、实惠式激励 （一）、物质奖励 （二）、加薪 十一、发展式激励 (一)、 适时提拨是抓住人心的策略 (二)、 给年轻下属一个担当重任的机会 (三)、 敢在培养人才上花本钱 (四)、 培养自己的接班人 (五)、 诺基亚关注员工发展 十二、 信任式鼓励 (一)、 运用多种方式表达对员工的信任 (二)、 士为知己者死 (三)、 下级的下级不是你的下级 (四)、 激励几戒 短片观看及案例分析： 海尔：团队激励案例 安利：团队激励案例 某公司团队激励反面案例 模拟演练 就学员提出难题进行分析、解答。 课程结束： 重点知识回顾 互动：问与答 学员：学习总结与行动计划 企业领导：颁奖 企业领导：总结发言 合影：集体合影

查看详情>> 一、新时代的高效品牌新玩家 1.ZARA凭什么那么牛？ 2.中国品牌能学ZARA吗？ 3.中国服装行业现阶段凸现的问题 4.2008后我们拿什么与狼共舞？ 二、服装企业回归后的内功修炼 1.谁决定企业的运作模式？ 2.服装企业的全方位定位 3.企业组织结构与运作模式的关系 4.有效的操作系统应具备的4个关键要素 三、服装企业设计、生产、营销三大核心环节运营要素 1.从设计产品到经营产品 l产前技术准备4大环节控制 l产品的附加值提炼和积累 2.生产管理的经营要素 l生产流程与系统配合 l生产管理的附加值体现 3.老生常谈话营销 l营销不等于推广

查看详情>> 一、适合你的，才是真正的人才 1、什么是人才？ 2、人才的标准是什么？ （1）德才兼备 （2）忠能避险 （3）才贵人和 3、分清人才的层次 （1）人才的五个层次 （2）三种英才与三种雄才 （3）谁是英雄？ 4、人才的类别 5、人才的特点 （1）品行特征 （2）能力特征 二、盐人才的误区 1、识人为什么这么难？ （1）耳目之误 （2）权势的影响 （3）以己观人 （4）隔行如隔山 2、五大错误 （1）以有色眼光识人 （2）以貌取人 （3）情迷双眼 （4）疑心坏事 （5）心志不分 三、古代识人术 1、以容貌察知性格 （1）无形的名片：容貌 （2）高矮胖瘦皆英雄 （3）相貌清奇是不是人才？ 2、由眼神察知内心 （1）生命力的基础:神 （2）神之清浊 （3）神之邪正 （4）神之续断 3、从表情察知内心 （1）纯奸能豁达者； （2）恒态的类别 （3）时态的类别 4、从言辞语音考察 （1）声音辨人 （2）言谈识人 （3）言谈识人优劣 （4）从辩论中识人 5、从行为动作考察 （1）真实的身体语言 （2）从姿势中识人 （3）从步态上识人 （4）从握手上识人 四、古代人才考察方法 1、文王识才法 2、庄子识才法：九观法 3、诸葛亮选才法：七观法 4、刘邵选才法：三谈、五视、九征、八观 5、刘向选才法：六正、六邪 6、曾国藩选才术 （1）人才 （2）将才 （3）《冰鉴》中的鉴人术 五、如何做一名贤主 1、管理者自身素质要求 （1）事业第一 （2）信誉第一 （3）奉献精神 （4）群体为高 （5）以人为本 2、使用人才的技巧 （1）任用何种人？ （2）认识下属的三个阶段 （3）如何挑选左膀右臂？ （4）如何留住人才 （5）如何同下属相处？ （6）如何调动下级的积极性？ （7）如何拒绝下属？ （8）如何解雇人？ （9）如何对付各种下属？ （10）如何使用人？ （11）如何防止下属越权？ （12）如何下达命令？ （13）批评的技巧

查看详情>> 第一讲：职业精神：成功者的第一素质 一、走向成功的职业精神 （一）责任胜于能力 1、人是为自己工作的 2、要为自己负责 3、今天的行为决定明天的命运 （二）控制自己 1、案例分析之一：努力工作的结果 2、案例分析之二：勤奋工作，南辕北辙 3、改变不理世界请改变自己 4、盘点自己的收获 5、案例分析：母亲的启示 （三）你想从工作中得到什么 1、得到物质报酬 2、得到劳动认可 3、工作是带薪的培训 4、案例分析：以地主的责任感作长工 （四）敬业 1、案例分析：料理大师 2、案例分析：17束塑料花 3、案例分析：60万公里无大修 2、管理者可以免去你的职务，管理者不可能剥夺你的能力。 3、成功者自主自己的命运 （五）目光远大 1、法乎其上，得乎其中；法乎其中，得乎其下；法乎其上下，则殆矣。 2、生命在于聚焦 3、案例分析：在自己手中 二、成就企业成就自己 1、企业五大追求对人才成功的启发 2、企业四大发展阶段对人才成功的启发 3案例分析：与阿拉伯良种马赛跑 三、新晋升人员如何博弈（15分钟） 1、围棋博弈与成功 2、桥牌博弈与成功 3、麻将博弈与人生失败 第二讲：角色定位：决定人生成败的第一要务 一、角色定位与角色转变 （一）准确定位角色决定人生成败 1、案例分析： 2、角色定位 3、角色定位的原则 （二）正确的管理角色定位 1、管理者是承上启下的纽带 2、管理者是企业成败的关键 3、成功管理者的角色感 二、成功干系人理论研讨 （一）对角色规范本质的认识 1、市场经济是利益相关人联系在一起的经济 2、市场经济是满足利益相关人需求的经济 3、在市场经济中人们通过帮助他人获得收入 4、任何伤害利益相关人的行为都是伤害自己 5、市场经济通过利他获得自己利益的最大化 （二）项目干系人理论 1、项目干系人 2、主要项目干系人 3、项目干系人示图 （三）战略干系人理论 1、战略干系人 2、确认解战略干系人 3、战略干系人需求分析图标 （四）成功干系人类论 1、成功干系人 2、确认成功干系人 3、成功干系人需求分析工具介绍

查看详情>> 序言企业创新，可持续发展的唯一之路 1、变与应变 2、创新之风扑面而来 3、创新的重要性与实质 4、创新的基本观点 5、搞创新的人，正在领导并改变着这个世界 案例：丰田如何年化百万创意为千万获利？ 第一章企业创新的三大核心原则 原则一：专业的原创性 1、人人都是艺术家 2、原创的两面性 3、案例：治疗致命错误的处方 原则二：追求完美 1、递增的训练 2、转移焦点 案例：新瓶旧酒 3、努力追求 案例：完美的攻势：如何从A到A+ 原则三：适合的律动 1、当系统支配一切 2、彻底思考 3、大企业病 4、适合的层面 第二章企业创新的十大实践步骤 实践一：学习带路 1、学习优先与创新； 2、学习传承：科学方法 工具：IDEA循环法 实践二：学会观察 1、IDEA中的I； 2、实战技巧：观察、渗透、合作； 案例：观看顾客、变成顾客、邀请顾客参与； 3、象牙塔的危机 实践三：为今日设计 1、放眼明天，为今日设计； 2、设计创新 案例：利用市场转变：油电混合动力科技 3、活在当下 工具：弹道学 实践四：图像思考法 1、让你的意图视觉化 实战演练：三小时愿景；风车图； 实践五：掌握无形 1、最令人信服的往往是直觉及感性的！ 2、风险的角色 3、设计情感 工具：锁定无形因素 实践六：善用限制 1、资源限制可以激发创造力 工具：延伸目标 实战演练：延伸力 实践七：驾驭张力 1、产生创意张力； 2、善用团队智慧 工具：联想 实践八：以数据为凭 1、理解驯服直觉 2、专注于事实 3、自己算算看 案例：松弛点 实践九：持续改进 实践十：保持精实 1、复杂扼杀一切 2、精实的意义 案例：兰斯的精实教训 工具：复杂性地图 第三章企业创新的推广策略 1、领导者的准备工作； 2、三项不可取的行为； 3、避免艾比林矛盾 4、企业创新的天时、地利、人和

查看详情>> 一、QC七大手法一 1、层别法 1）、何谓层别法 2）、为何要用层别法 3）、层别角度和注意事项 2、查检表 1）何谓查检表 2）为何要用查检表 3）查检表分类 4）如何设计查检表 5）如何设计查检表 6）练习 3、柏拉图 1）、何谓柏拉图 2）、为何要用柏拉图 3）、柏拉图之作法及应用 4）、练习 二、QC七大手法二 1、直方图 1）、何谓直方图 2）、直方图的作法及应用 3）、练习 2、特性要因图 1）、何谓特性要因图 2）、为何要用特性要因图 3）、如何作特性要因图 4）、练习 3、推移图 1）、何谓推移图 2）、为何要用推移图 3）、推移图的作法 4）、练习 三、QC七大手法三 1、散布图 1）、何谓散布图 2）、为何要用散布图 3）、散布图的作法 4）、练习 2、管制图 1）、何谓管制图 2）、制程变动的原因 3）、管制图的种类 4）、x一P管制图的作法 5）、练习 四、QC七大手法的应用 1、PDCA与QC七大手法改善案例 1）结果解析（现状掌握） 2）因果分析（因果关系掌握） 3）要因解析（重要要素明确及再深入） 4）改善对策的提出与评价 5）效果维持（标准化） 6）成果检讨 2、学员课后案例的准备