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晏红

晏红 暂无评分

职业素养 商务礼仪

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  • 晏红
  • 所在地: 待定
  • 擅长领域: 商务礼仪
  • 所属行业:服务业 医疗/护理/美容/保健/卫生服务
  • 市场价格: (具体课酬请与讲师沟通确定)
  • 主讲课程:职业化:《职业形象塑造与商务礼仪》《新员工形象塑造及职业礼仪》等 医院课程:《医院收费人员礼仪》《医护人员优质服务礼仪与沟通技巧》《服务礼仪与服务标准化训练》 大众礼仪课程:《服务礼仪》《商务礼仪》《政府人员接待礼仪》《卓越服务礼仪与沟通技巧》《优质服务投诉处理技巧》

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  • 查看详情>> 第一篇:新员工职业形象塑造篇 第一讲:职业形象辅助事业发展 职业形象的构成要素 职业形象对事业发展的影响 你的形象价值百万 定位职业形象 第二讲:职业形象之仪容仪表 一、面部修饰 基本要求 局部修饰 二、发部修饰 发部的整洁 发型的选择 头发的美化 三、肢体修饰 手臂的修饰 下肢的修饰 四、化妆的学问 第三讲:职业形象之仪态 一、动作语 手势语 站姿 坐姿 走姿 蹲姿 二、表情语 微笑 目光 三、能力训练 微笑、目光训练 站姿训练 走姿训练 坐姿训练 蹲姿训练 手势礼仪训练 鞠躬礼 讲解、示范、实操、分组练习 第四讲:职业形象之穿着打扮 一、职业着装的基本原则 适宜原则 TPO原则 和谐原则 个性原则 二、专业人士整体职业形象设计 男、女职业服饰风格搭配 西装、套裙与制服的穿着礼仪及忌讳 配饰、用品与发型礼仪 服饰搭配三要素 常见着装误区点评 三、出色形象,服装的色彩搭配 肤色分类 服装色彩搭配 与天气、场所的搭配 不同季节的着装要点:春秋,夏季,冬季 四、扬长避短,不同体型的着装要点 体型分类 瘦长型,瘦小型 矮胖性,高胖型 中等身材型 A,H,Y,S型 第二篇:新员工入职商务礼仪篇 第一讲:电话礼仪 树立良好的电话形象 亲切的第一声 良好的姿态影响电话中你的声音 电话礼仪的基本原则 拨打电话的礼仪 接听、转接、留言、结束电话的基本技巧 手机礼仪 接听私人电话时的礼仪 第二讲:现代办公礼仪 一、办公室礼仪 与他人良好合作 公司利益至上 办公室行为规范 办公室用语 与他人良好合作 二、网络沟通礼仪 EMAIL沟通与商务洽谈礼仪 B2B、B2C平台沟通与商务洽谈礼仪 BBS沟通礼仪 QQ沟通及会议礼仪 SNS沟通礼仪 网络群发沟通礼仪 短信群发礼仪 三、现代办公用品使用礼仪 短号集群网使用礼仪 内线电话使用礼仪 视频使用礼仪 四、会议礼仪 会议的座次安排 主持者礼仪 发言者礼仪 参会者礼仪 第三讲:商务沟通礼仪 个人语言礼仪 干扰沟通的因素 沟通的技巧 如何与上司沟通 如何与同事沟通 如何与下属沟通 第四讲:拜访客户的礼仪 轻轻敲门,递上名片 注意握手礼仪 开门见山,主题明确 注意观察,适可而止 彬彬有礼,注意细节 意见向左,不要争论不休 时间不宜过长,恰到好处 拜访时的同事配合 会谈中如何配合领导 第五讲:接待访客的礼仪 接待前的准备 迎接客户礼仪 接待客户礼仪 服饰要整洁、端庄、得体、高雅 握手礼仪 引领、接待、座次礼仪 根据身份,确定接待规格 根据身份,安排座次 交换名片的特殊礼仪 茶和咖啡礼仪 送客礼仪 搭乘电梯礼仪 乘车礼仪 第六讲:餐桌礼仪 一、商务用餐礼仪 掌握出席时间 入座与进餐 交谈 祝酒 离座 二、奉茶和咖啡礼仪 准备好器具 讲茶或咖啡等用品放在托盘上 先把托盘放在桌上在端给客人 奉茶或咖啡时客人优先 留意奉茶或咖啡的动作 拿起托盘退出会客室

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