1、帮助学员掌握：思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定品格，品格决定命运
2、帮助学员提升主动积极的心态，并树立为自己负责的信念
3、帮助学员奠定内在稳定的价值观原则体系，按自己的使命宣言开展事业与生活
3、帮助学员提升时间管理之要事第一的要诀与行为习惯
4、帮助学员提升双赢的心态与思维习惯
5、帮助学员提升同理心倾听的技能与习惯
6、帮助学员提升团队整合的习惯

管理者

13 H

零、绪论
人的行为总是一再重复， 因此卓越不是单一的举动， 而是习惯。


1、选择决定命运
2、积极的选择来自于积极的观念
3、信念决定行为，行为铸就结果
5、习惯就仿佛一条缆绳，我们每天为它缠上一股新索，不要多久就会变得牢不可破
6、高效就是事先树立的、有价值的目标被循序渐进地变为现实的过程。这一过程因平衡而得以坚固，因信念而具有意义。


一、习惯一：主动积极（Be proactive）
为自己负责的原则


依价值观的回应
从被动消极反应转变为主动积极的回应
为自己的行为、情绪及产生的结果负责
自觉选择并运用人类特有的四种天赋
将注意力从关注圈更多地转向影响圈，成为一个建设性影响力的人
从消极语言转变为积极语言
案例、演练、研讨、行动学习


二、习惯二：以终为始（Begin with the end in mind）
个人领导的原则


在开始任何活动前先做心智创造
个人家庭团队和组织在任何计划时，均需先拟出愿景、原则、价值观、关系及目标上。
创造及应用个人及组织使命宣言，缔造事业/日常生活宪法
创造要充分利用你的想像力
以期望的结果及个人重要的价值观来前瞻引导行为
领导工作的核心，就是在共有的使命、愿景和价值观之后，创造出一个指导性的愿景与文化
个人使命宣言撰写与宣读
案例、练习、行动学习


三、习惯三：要事第一（Put first things first）
 自我管理的原则


罗盘还是时钟, 效能优先于效率
四代时间管理的差异
四象限原则：依据事情本身的重要程度来决定优先顺序
如何让目标转变为行动？
目标-角色-第四代时间管理之“每周计划工具”
授权与猴子管理
时间管理基本技巧：4D
案例、练习、游戏、行动学习


四、双赢思维（Think Win-Win）
人际领导的原则


一般人看事情多持二分法，非强即弱，非胜即败，其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必视为自己之失。


建立情感帐户：尊重个性、注意小节、信守承诺、阐明期望、诚恳正直、勇于道歉
人际交往的六种思维
真正的双赢来自于正直、成熟及富足心态的品格
成熟的人就是能实现体谅别人，同时又有勇气表达
有效的双赢：品格、关系、协议、制度与流程
案例、演练、练习、行动学习


五、设身处地（Seek first to understand, then to be understood）
同理心交流的原则


沟通有两大原则，自己充分表达意思，而且对方容易了解真义，听人说话，很简单，设身处地的倾听，却非易事，聆听、回馈与表达因而同等重要。


沟通的信任与防卫
开处方前先诊断
倾听的五个层次
自传式回应的方式与适用范围
同理心倾听的五个步骤及演练
通过同理心倾听更多地了解需求
案例、演练、视频、行动学习


六、统合综效（Synergy）
创造性合作的原则


尊重差异，世界上永远都有第三条道路，集思广益，开创创造性的方案


珍惜差异性：力量来自差异性而非相似性
整体大于个别的总和
世界上没有完美的个人只有完美的团队
合作的层次：自我防卫、相互尊重、核聚能量
开辟第三条路
案例、演练、游戏、行动学习


十、不断更新（Sharpen the Saw）
平衡的自我更新原则


 人生最高明的投资策略，莫过于生理，心智，心灵及社会情感方面严格要求自己，从日积月累的进展中，不但拓展了自我成长空间，也协助了他人成长


更新四个维度：生理、心智、心灵、社交/情感
找出一种全新或独特的方法来克服您所面对的障碍
我们因坚持小步骤的更新而得以成长
持续开发及更新个人资源去创造更好的产出/产能的平衡
案例


提问答疑与后续行动计划