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张先宏

张先宏 暂无评分

管理能力 中层管理

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MTP-中层管理技能提升训练

发布日期:2015-03-11浏览:997

  • 课程背景

    一、模糊的工作管理目标,残缺不全的工作计划!四面出击、低效运作、眉毛胡子一把抓的过程!疏于监督检查、弱于跟进落实虎头蛇尾的结果!管理技能笨拙,人际关系紧张,糟糕的员工心情!部门经理如何可以有的放矢,工作自始至终都胸有成竹

    课程价值点

    明确目标和计划的重要性
    掌握计划制作的步骤并确实跟进
    提升主管发现问题并解决问题的能力
    掌握工作关系的基本技巧

    课程对象

    企业中层管理人员及后备管理人员

    学员收获

    深刻理解计划和执行工作在企业管理工作中的重要性
    全面掌握制定和执行计划的原理、方法和技能
    显著提升中层人员的计划能力,推动公司计划胜利实施
    培养中层管理人员具有高效率计划制定和执行能力
    提高中层管理人员的管理技能

    课程时长

    12 H

    课程大纲

    第一章:目标管理
    1、目标的由来与定义
    2、愿景与目标
    3、目的、方针、目标、计划之间的关系
    4、目标的特征与重要性
    5、目标设定的SMART原则
    6、目标设定的基本要求
    7、目标制定的四个步骤
    8、KSF与KPI
    9、OGSM如何制定
    10、OGSM的层次与分解
    11、OGSM案例展示
    12、目标管理的基本工具
    第二章:结果导向思维
    1.为什么有些企业可以基业长青?
    2.为什么中国有些民营企业那么短命?
    3.企业最关心的管理问题?
    4.哪些情况属于执行不力?
    5.案例分析:谁是有执行力的员工?
    6.执行就是有结果的行动
    7.什么是结果?
    8.任务不等于结果
    9.为什么态度、职责、苦劳不等于结果?
    10.结果三要素
    11.为什么要做结果?
    12.怎样做结果?
    13.怎样的行动才能获得好的结果?
    案例分享:外包思维
    第三章:计划与跟进
    1、计划概述与特征
    2、制定计划的目的与思路
    3、计划在企业管理中的地位
    4、计划的分类
    5、不同管理层的计划内容
    6、计划的价值
    7、公司计划与经营环境
    8、部门的计划如何支持公司的战略和计划
    小组讨论:部门的计划和公司计划的关系
    9、制定计划的七个步骤
    10、制定计划考虑的基本要素
    11、制定计划常见的错误
    12、最优的执行计划
    13、时间管理四象限法
    14、二八法则与ABC法则
    15、甘特图与里程碑图
    16、跟进的意义
    17、跟进的五个原则
    18、跟进的步骤
    19、筹划跟进方法
    20、计划的执行
    21、关于共识和执行力
    22、有效控制系统的特征
    23、计划控制过程的步骤
    24、跟进的技巧
    25、计划的调整和持续改进
    26、计划的十个问题
    讨论:分享计划和执行常犯的错误
    第四章:问题发现与解决
    1.丰田所谓问题
    2.科学工作方法
    3.丰田问题解决法
    4.问题解决的八个步骤
    5.发现问题的技巧
    6.问题描述与真因分析
    7.PDCA、CAPDCA、SDCA
    8.A3报告
    9.创意功夫
    10.QCC活动
    第五章:有效沟通与人际关系
    1.沟通的实质与障碍
    2.沟通的关键与形式
    3.改善沟通的方法------陈述、询问、聆听、反馈
    4.有效沟通的技巧
    5.怎样与不同性格的员工进行沟通
    6.怎样与上下平级进行沟通
    7.人际关系四大法则
    8.怎样与员工一起工作
    9.工作关系四阶段法
    10.如何召开高效率会议
    11.班前与班后会议管理
    第六章:激励与授权
    1.激励的基本概念
    2.激励逻辑模型
    3.激励的基本方法
    需求满足法
    工作激励法
    期望引导法
    公平激励法
    行为强化法
    归因法
    4.激励的技巧
    5.员工满意度评估
    6.授权的基本程序
    7.授权的七度空间
    8.刺儿员工管理
    9.对待部属的三大法则
    10.留住员工五大绝招

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