查看详情>> 第一部分   设计新颖的开场 开场：情景模拟： 设计新颖的开场的意义 一、开场的几种类型 1、讲故事     案例 2、提问/设问     案例 3、提纲契领引出下文     案例 4、借题发挥     案例 5、制造悬念     案例 6、展示实物、图片     案例 7、引用名言     案例 训练：小组研讨/个人准备，角色扮演 点评 第二部分   成人学习规律与教学要求 一、成人学习规律一：我要学                 讨论：教学要求 二、成人学习规律二：学以致用               讨论：教学要求 三、成人学习规律三：理解力强、记忆力弱     讨论：教学要求 四、成人学习规律四：知识、能力、认知参差不齐    讨论：教学要求 五、成人学习规律五：事多易分心             讨论：教学要求 第三部分   各类培训方法及其比较 一、视频、看图教学法 二、故事教学法 三、情景模拟/角色扮演法 四、操作训练法 五、课堂讲授法 六、案例研讨法 七、分组讨论法 八、创造力训练法 九、拓展训练法 十、企业教练法 十一、游戏教学法 游戏案例实践：《争取最大赢利》 第四部分   课堂授课技巧 一、第一印象的塑造 二、眼睛：视线，眼神     训练游戏：你看到每个人了吗？   点评 三、语言中几种元素的应用     案例几则     训练：如何应用这几种元素 四、肢体语言的表达     训练：如何应用肢体语言     点评 五、提问与应答 1、提问的作用 2、提问的时间 3、提问的方式 4、聆听与反馈 训练：（情景模拟上课中）提问 六、调控节奏与气氛的方法     训练： 七、调适紧张情绪的方法 八、教具的准备与操作 九、培训时间的掌握方法（附资料） 十、点评需要掌握的原则 十一、处理刁难与突发事件方法 十二、日常培训资料的收集 十三、课程结尾的方法     案例几则 第五部分   幻灯片设计 一、总体构思 二、版面总体设计 三、字体 四、配画 五、色彩 六、幻灯选择 训练：制作几张幻灯片 第六部分   如何结尾 一、结尾的意义 二、结尾的方法 1、自然结束 2、总结：案例 3、提问（双向） 4、测试：做作业检查 5、故事、寓言、格言、诗词等：案例 6、启迪：案例 7、留下悬念：案例 8、歌声： 9、鼓舞：案例 10、祝愿，激励：案例 11、名人名言：案例 第七部分   实战演练 每个学员讲课20分钟 点评 结尾：引吭高歌

查看详情>> 一、主要内容： 第一部分  人才测评概述 第一节   人才测评的历史沿革 一、我国人才测评的古今溯源 二、西方人才测评的发展 第二节   人才测评的技术原理 一、人才测量与评价 二、信度与效度 三、工作/职务分析的产生 第二部分   人才测评的理论依据 第一节   马克思主义的人性理论 一、人的心理实质 二、心理现象是可知的 第二节   关于“人”的假说 一、经济人假设 二、社会人假设 三、自我实现人假设 四、复杂人假设 第三部分   人才测评方法 第一节   人才测评常用方法 一、直观鉴定法 二、模糊鉴定法 三、现场测评法 四、隐蔽意图测评法 五、情景模拟鉴定法 六、角色扮演鉴定法 第二节  人才测评的影响因素 一、被测评对象的心理干扰 二、测评人员的心理干扰 三、预防干扰的措施 第四部分   人才的几种素质测评 第一节   能力的分类 第二节   几种素质的测评工具 一、气质测评 二、性格测评 三、人品/道德测评 四、职业倾向测评 五、思维能力测评 六、管理能力测评 七、创造能力测评 八、反应能力测评 九、适应能力测评 十、领导能力测评 第五部分   招聘中的测评 第一节   招聘测评种类 第二节   面试测评的创新 第六部分   绩效考核中的测评 第一节   行为导向型主观测评法 第二节   行为导向型客观测评法 第三节   结果导向型测评法 第四节   综合测评法（目标、职业规划、加权、量化等结合）

查看详情>> 一、主要内容： 第一部分   绩效考核与绩效管理 一、绩效管理中的几个概念 1、绩效 2、绩效考核 3、绩效管理 4、绩效考核与绩效管理的区别 二、绩效管理的组织机构及职责 三、绩效管理的应用 第二部分   绩效考核与管理的基础——工作分析 一、什么是工作分析 二、工作分析的程序 三、工作分析的五种方法 四、工作说明书的编写方法        （工作说明书案例） 第三部分   绩效考核的类型 一、特征性指标及其适用性 二、行为性指标及其适用性 三、结果性指标及其适用性 四、三种考核类型的比较 第四部分   绩效考核的方法与选择 一、设计考核项目及其方法 1、设计考核项目的原则 2、设计考核项目的方法 3、三类考核项目（业绩、能力、态度）的元素及要求描述 二、绩效考核标准的制定方法 三、行为基础型/导向型主观考核法 1、配对法/俩俩比较法 2、正态分布法/强制分配法 四、行为基础型/导向型客观考核法 1、行为锚定等级考核法 2、行为观察量表考核法 3、关键事件考核法 五、结果基础型/导向型考核法 1、目标管理考核法 2、直接指标考核法 六、综合考核法 （美国波音飞机公司考核法案例） 七、团队考核方法 1、部门考核方法 2、项目团队考核方法 第五部分   绩效考核的实施 一、全员培训 二、绩效管理的日常工作 三、考核的进行 四、考核的偏差与预防 1、考核者的自我诊断 2、考核者的偏差 3、被考核者的问题 五、考核的反馈、面谈要求 六、考核的总结、改进 第六部分   案例研讨 一、猎人如何考核猎狗 二、本单位绩效考核方案 二、授课方式：讲授，几种考核方法介绍（提供表格、工具），结合企业或机构实际研讨，案例研讨等。 三、预期效果：掌握绩效管理的全过程，提供绩效考核的表格、工具，研讨出本单位绩效考核方案。

查看详情>> 一、员工对领导的角色认知 二、领导的自我角色认知 第二部分   现代领导的新角色——教练 在现代，怎么当领导？工作怎么才能得心应手？一种新的领导角色产生了——教练。领导怎么当教练呢？教练的方法有哪些呢？不少单位的领导已在工作中进行了实践，探索出了几种方法。在此进行分享。 内容要点： 一、教练技巧之一：Boeing公司的后备领导培养三步曲 二、教练技巧之二：故事式领导 三、教练技巧之三：放心管理七步法 四、教练技巧之四：让员工自己做决定 五、教练技巧之五：全方位领导力教练 六、教练技巧之六：做个优秀的培训师 第三部分   中外管理思维之差异 世界上有三种思维方式：分别是西方的“二构成一”、中国的“一内涵二”、日本的“一统全局”。它们各自都有哪些特征？都有哪些优点和缺陷呢？互相之间怎么借鉴呢？在此与您探讨。 内容要点： 一、西方管理思维的特征和体现 二、中国管理思维的特征和体现 三、如何进行中外管理思维的互补 第四部分   团队决策新方法 每个组织工作中总会产生许多问题，但哪些问题是主要的？哪些问题需要花精力先去解决？怎么来确定这些问题呢？在培训师的指导下，由学员确定本单位（部门）存在的若干问题，然后从严重性、紧迫性、发展趋势三个方面进行量化分析、评分，从而排列出需要解决的所有问题的顺序；并确定解决方法、责任人、期限、反馈方法。培训师将结合培训单位的实际指导操作。 内容要点： 一、量化式确定问题及解决问题 二、决策方案的判断方法 第五部分   团队评价新方法 我们的各项管理，怎样的方式最好？怎么来衡量？我们的管理现状又是否符合标准呢？培训师将指导学员：以量化来确定某项管理的最佳行为模式，然后再由学员进行量化评价本单位（部门）的管理现状， 以标准对比现状，从而使学员明确每一项管理中的差距及应达到的目标。培训师将结合培训单位的实际指导操作。 内容要点： 一、团队评价1：组织/企业的管理标准和现状 二、团队评价2：五种型格管理——领导力 第六部分   知识管理 我们处于知识经济的时代，如何管理组织内部成员的知识和技能呢？如何让每个人的知识和技能在组织内发挥最大的作用呢？这是领导的又一职责。 内容要点： 一、知识管理的由来 二、知识管理的内容 三、知识管理的运作 第七部分   团队管理 我们每个人都在团队之中，每个领导也都带领了一个或几个团队，怎么才能使团队的绩效不断提高？在此分享几个新观念和新方法。 内容要点： 一、象限图——了解下级 二、共同愿景——员工的真心追求 三、团队协作矩阵——落实共同愿景 四、改变员工的心智模式——左手栏 五、消除人们的误解——推论阶梯 六、处理好上下级关系——圆周理论 七、处理好个人与团队关系——大雁式团队 八、处理好领导之间的关系——分工的创新 第八部分   员工心理与激励 激励的模式是什么？激励分哪几个阶段？这是领导在工作中需要掌握的。激励又如何与员工的心理相结合？基本的激励方法有哪些？激励怎么进行创新？…… 内容要点： 一、人的行为模式 二、领导职责——让员工度过快乐人生 三、人力资源工作激励法 四、参与激励法 五、尊重、平等激励法 六、情感激励法 第九部分   领导力创新 如何在工作中进行创新是许多领导经常在考虑的事情，在此从几方面与学员分享成功的领导创新方法。 内容要点： 一、观念创新 二、面试及人力资源管理创新 三、给员工一个惊喜 四、管理创新 五、营销创新 第十部分   领导的素质培养与自我管理 要提高我们的领导水平，就要重视自身的素质培养与自我管理。我们应该修炼哪些素养？怎么修炼？“自我管理”哪些方面？怎么进行“自我管理”？在此与学员进行分享。 内容要点： 一、领导的知识结构 二、领导的心理品质 三、对新事物的敏感性 四、越位思考 五、自我控制 六、自我激励 七、应变能力 八、时间管理 九、系统思考 十、远见与预见性 第十一部分   权力、权威、魅力 权力、权威、魅力三者之间是什么关系？领导职务是一种权利，但它不可能自然就产生出权威、魅力，而只有个人魅力才能产生权威，才能使群众跟随你。我们怎么修炼出个人魅力来呢？ 内容要点： 一、权力与职权 二、权威与威望 三、个人魅力与影响力 四、权变理论与授权 第十二部分   对待非正规群体 不少组织中都会产生非正规群体，他们有哪些特征？我们怎么对待他们？如何防止他们的负面作用？又如何使他们发挥正面作用？在此进行分享。 内容要点： 一、非正规群体的特点 二、领导非正规群体的办法

查看详情>> 第一部分   劳动关系中的相关知识 一、劳动关系涉及的范围 二、劳动关系的基本内容 三、劳动关系的有关法律和法规 四、新实施的《劳动合同法》 第二节   劳动合同管理 一、法定条款的含义 二、法定条款的内容 三、约定条款的内容 四、《劳动合同法》的新规定 第三节   劳动合同的续订、变更、终止和解除 一、劳动合同的续订 二、劳动合同的变更 三、劳动合同的终止 四、劳动合同的解除 五、《劳动合同法》的新规定 第四节   集体合同的协商和履行 一、集体合同应包括的内容 二、集体合同的形式与期限 三、签定集体合同的程序和原则 四、《劳动合同法》的新规定 第五节   员工满意度调查 一、涉及内容 二、调查问卷案例 第六节   劳动争议的处理 一、劳动争议处理的原则 二、劳动争议处理的程序 三、调解程序 四、仲裁 五、《劳动合同法》的新规定 第七节   职业安全管理 一、国家规定的职业安全卫生标准 二、执行劳动安全卫生管理制度

查看详情>> 一、主要内容： 第一部分  概述 一、生涯管理产生的时代背景 二、职业生涯管理的要素（意义、任务、内容） 第二部分   职业生涯管理的阶段和方法 三、职业生涯阶段的划分及周期 四、职业生涯规划的方法 第三部分   员工职业生涯规划的准备工作 五、自我测评（价值观、个性、生涯锚、职业倾向、气质类型、能力等） 六、组织环境评估（发展规划、企业文化、岗位供给、人员配置等） 第四部分   职业生涯规划的制定与实施 七、咨询讨论 八、职业生涯目标的设定 九、职业生涯规划的宣讲 第五部分   职业生涯发展的管理 十、职业生涯发展中的常见问题及对策 十一、职业生涯的发展的评估 十二、生涯的早、中、后期的管理

查看详情>> 第一部分   制定人力资源规划的依据 一、内部因素    二、外部因素    第二部分   人力资源需求预测方法 一、判断法 二、比率分析法 三、德尔菲法 四、趋势分析法 第三部分   人力资源管理制度的建设 一、制定人力资源管理制度的初衷 二、人力资源管理制度的组成体系 三、人力资源管理制度的实施 二、授课方式：讲解、案例结合。 三、预期效果：掌握制定人力资源规划和人力资源管理制度的原则和方法。 四、服务对象：单位各级领导，HR管理者，非HR部门的主管，自愿学习者。 五、课时：1小时。 七、《薪酬和福利管理》课程介绍 一、主要内容： 第一部分   薪酬管理    一、岗位评价与薪酬等级 二、薪酬调查 三、薪酬计划 四、薪酬结构 五、薪酬制度的制定与调整 第二部分   薪酬管理策略    一、薪酬管理的影响因素 二、合适的薪酬策略的特征 三、薪酬策略的内容 四、奖金的设计 第三部分   员工福利 一、员工福利的重要性 二、影响福利的因素 三、福利的类型与福利设计 四、法定福利与员工保险 五、企业福利与激励

查看详情>> 第一部分   培训与开发的新趋势    一、培训与开发的目的 二、培训与开发的新趋势 第二部分   企业培训规划的制定 一、培训规划制定的依据 二、培训规划制定的内容 第三部分   培训需求调查、分析的程序 一、必要性 二、培训有哪些需求 三、培训需求调查、分析的程序 第四部分   培训与开发系统 一、培训与开发系统设计的依据 二、培训与开发系统的管理工作 第五部分   培训与开发的模式 一、学习型组织的培训模式 二、主管晋升培训模式 第六部分   培训与开发的方法 一、视频、看图教学法 二、故事教学法 三、情景模拟/角色扮演法 四、操作训练法 五、课堂讲授法 六、案例研讨法 七、分组讨论法 八、创造力训练法 九、拓展训练法 十、企业教练法 十一、游戏教学法 游戏案例实践：《争取最大赢利》 第七部分   企业培训流程 一、培训流程图 二、培训项目的设置 三、培训课程的开发及程序 第八部分   培训效果的四级评估方法 一、反映评估 二、学习评估 三、行为评估 四、结果评估 第九部分   培训的管理 一、培训是企业管理的一个子系统 二、怎么做培训的预算 三、个人年度培训计划 四、培训师的培养和选择