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胡凤芩

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  • 查看详情>> 第一节:让员工和领导有一样的观念 你对现有的团队满意吗?或者觉得你的团队有很多弊病,多次试图改变却毫无进展?你想让员工和领导者一样的观念与思维吗?你想让大家朝同一个方向出力吗? 对团队成员进行分析 快速改变团队的无序状态 在团队中树立起你想要的价值观 为团队输入灵魂与个性! 第二节:合理分工,轻松业绩 管理者的目标管理分为接受上级的目标和帮助下属设定目标,为下属设定目标从来就不是单纯分解那么简单,合适的目标会成为动力,不合适的目标会成为压力,或者被下属所抛弃。 准确评估团队工作压力 用上级愿意接受的方式进行目标沟通和协调 根据能力不同,合理设定下属的工作目标 正确沟通使目标变成工作动力源 第三节:把时间放在最有用的事情上 管理者不仅要管好下属的工作,同时也要做好自己的本职工作。救火队员没有错,如果只做救火队员就有错了;规划指导没有错,如果只做规划指导又错了。合理分配具体业务和管理工作的时间是管理者必须学会的。 第四代时间管理方法 保证时间总是用在最有价值的工作上 成功管理时间,做到管理、具体业务、私人生活三平衡 引导下属进行合理的时间安排 用最短的时间掌握下属的每个工作细节 第四节:如何跟进工作更轻松 很多管理者做了几年甚至十几年的管理工作后,一直会感觉下属做的工作成果乃至工作过程和你的理想总是差一点,甚至是离谱,以至于很希望自己动手去解决。这在团队小的时候也许还可以,团队变大或职位升迁后,这个想法变得不切实际,于是很多管理的日子开始在忍耐中度过。这些可能都是工作沟通效率低造成的结果。 任务安排、进度跟催及绩效面谈技巧 在下属汇报工作时迅速抓住要点,提高汇报效率 在指导、培训时让下属立刻领会你的意图,顺利完成工作 有效处理各种工作冲突 在组织内建立和掌控多种信息传播途径(目视、电子邮件等) 例会、问题解决会、协调会、汇报会的常见会议的组织与控制方法 第五节:如何管理八小时以外的员工 管理者都不希望员工的情绪影响工作,大多数人也会认为将情绪带入工作是非职业化不理性的行为。可是在现实工作中,我们发现大多数员工都会经常性的受到情绪的影响,在基层员工以及80、90后的年轻员工身上表现得尤为突出。 在管理体验中,会发现除了新员工以外,对于大多数员工情绪、士气等因素似乎超过了专业技能,而成为影响业绩和绩效的主要因素,因为专业技能可以快速训练,而情绪因为个性化和随机性太强,使管理者难以监控和调节,但情感沟通将不可避免的成为管理者日常的一项最重要的任务,而且越来越重要。 快速识别员工心态变化 员工心态管理工作常态化 及时排解员工的不良情绪 修改员工的价值观的技巧 第六节:学会展示价值,让自己大放异彩 每个人的工作都有价值,但是对价值的展示能力不同就会影响上级对下级的评价,有能力的管理者不懂得展示自己的价值,也会使上级在选拔时错失良才。成功的价值展示对于企业文化、员工士气都会相当强的正面影响,因此无论是对于管理者个人还是管理者所在的组织,展示价值的技巧都显得尤为重要。 让上级看懂你的成果 工作成果包装和团队价值展示的方法技巧 设计便于他人阅读的文本及电子档汇报材料 让团队了解自身价值的宣导方法 带领团队由成功走向成功。
  • 查看详情>> 蓝图素描——适合自己的管理干部快速成长路径在哪里? 职场案例解析:500强的人才模式为何难以复制? 怎样的人才观可以帮助中国企业避免培训投资打水漂? 帮助企业少走弯路的人才高效培养体系:速赢®五层次人才成长模型 企业管理人才培养误区:只培养经理人,忽略职业二字 优秀管理干部的起点:APEC工作法 目标沟通系统——拔高沟通起点,让管理干部具备领导思维! 成败系于起点:管理干部与员工有什么区别? 管理干部的自我分析:你对什么负责? 企业日常管理中最大的瓶颈:方向不统一,目标不一致 三大模式解决企业各管理层级对目标看法不一的问题 上级目标协商模式 下级目标激励模式 下级目标推动模式 目标沟通系统为管理干部带来的三大改变: 方向更明确:获得“脚踏实地,服务未来”的领导思维 团队更团结:建立“上下一心,其利断金”的高效团队 人力更高效:掌握团队真实水平,选用育留,有的放矢 计划沟通系统——让管理干部有机会把大脑真正用起来! 管理干部对自身工作定位的两大严重误区 只监控不优化 只执行不建议 管理干部能力差异的最主要体现就是计划水平 计划水平不足的主要表现:考虑问题不细致、不到位、不周全 计划水平不足的主要原因:视野较窄、经验欠缺、逻辑性弱 “五个控制点”和“一个要求”破解管理干部计划水平不足的问题 建立计划沟通系统的重要收益: 思维更敏捷:短时间内全面提升管理干部逻辑思维能力 计划更完善:根本解决管理干部做计划不细致、不到位、不周全的问题 员工更好用:顺手解决员工做计划不细致、不到位、不周全的问题 时间沟通系统——养成良好管控习惯,确保部门工作有序推进 咨询实案分享:一个小漏洞带来的每年1000万亏损 管理干部真的知道自己的下属在干什么吗? 传统时间管理方法论的局限性:偏重个人事务管理 第五代时间管理:帮助管理干部从管人、救火真正转变为管部门 推动时间沟通系统为企业带来的效益: 动态更清晰:管理干部对下属工作动态了如指掌; 分工更合理:把握下属真实工作强度,合理分配工作任务 项目更安全:对工作进度和重点难点心中有数; 绩效沟通系统——把握绩效不良要害,一针见血解决下属绩效问题 管理干部在员工出现问题时可能表现出的六类状态: 鸵鸟型、野马型、饿狗型、绵羊型、狐狸型、老虎型 现场研讨:我们的员工出了什么问题? 下属出现绩效问题,甚至屡次指导见效甚微的根本原因在于哪里? 转动50万亿元人民币巨盘的神奇方法:速赢®问题解决四步法 不可思议的现场挑战:任何复杂问题都有简单的解决方案 实施绩效沟通系统将产生的神奇效应: 沟通更务实:组织间各层级沟通成本大幅下降,沟通难度降低; 目的更正面:建立起为问题解决而非为追究责任而沟通的文化; 团队更成熟:通过对下属的绩效指导,团队工作水平将持续提升; 情感沟通系统——洞察下属心理,建立工作之外的团队情感纽带 变质的人性化管理:人性化管理是增加福利和不断讨好员工吗? 人性化只是手段,实现管理要求才是目的 下属是人不是机器,人会被机械化的目标推进压垮 建立常态化的情感沟通系统,建立工作之外的团队情感纽带 解决下属情感问题,找到动机是说服力高低的关键 找到动机的关键钥匙:带你颠覆过去,重新认识马斯洛需求层次理论! 持续运行情感沟通系统后企业将出现的变化: 关系更融洽:小圈子的秘密越来越少,人际越来越开放 情绪更平稳:下属不再因情绪过激而出现措手不及的异动 工作更顺畅:强大的说服力有效降低推行工作的心理阻力 成果沟通系统——用成果证明价值,用成果激励团队 社会百态:小乡长的成功故事 区分“成果”与“结果”是管理干部的必备能力 如何运用成果获得领导信任,不断增加话语权? 如何运用成果激发团队斗志,营造愉快积极的工作氛围? 境界提升:超越成果的“成果” 成果沟通系统成功落地后的可发生如下效应: 信心更坚定:管理干部自己和下属的信心都会因工作成果而加强; 状态更充实:参与者将会感觉到自己工作的意义,不会空虚无助; 创新更主动:建议权和参与感的提升,会令下属感觉到主动创新的价值; 透视格局——发现优秀管理者的未来 总经理是不是管理干部成长路径的坟墓? 提升个人修养,从管理者走向领导者 拥有领导思维的管理干部,才是真正的职业经理人
  • 查看详情>> 一、内容规划——以帮助员工改善绩效为目的的规划技术 培训目的之二:缩短员工达到胜任标准的时间 STT专业案例分析:世界500强与国有大型集团培训效率对比 比胜任能力模型更优秀的岗位任务模型 岗位任务的分类:可量化任务与不可量化任务 以KPI(关键绩效指标)为导向的培训内容规划,保障员工达成KPI! 帮员工达成KPI就是帮员工涨奖金、涨工资、加快晋升 实现培训保障KPI的关键工具:STT价值流分解术 二、培训选题——从散弹到狙击,改善培训主题的精准度 培训目的之一:以问题为导向,解决企业实际需求 STT专业案例分析 —案例一:企业究竟存在什么问题? —案例二:认真筛选的客户服务培训为什么没有效果? 实战研讨:企业真实培训需求调研 如何使培训调研结果更精确、更有针对性? 如何把复杂问题简单化,使其能够被快速解决? 如何使OJT在岗训练做得更快、更有实效? 演练:运用STT问题转换技术对培训需求二次优化 STT版权工具:问题转换技术 三、内容开发——令领导、部门与员工心甘情愿全力配合 企业培训现状怪圈:培训说一套,工作做一套 案例思考:被“编导演”带进沟里淹死的企业培训师 为什么领导不支持?为什么部门不配合?为什么员工不支持? 实证思想在企业培训内容研发上的应用 STT专业视频欣赏: —百事可乐员工训练标准教程 —08北京奥运会训练视频 STT销售训练咨询项目实例:轻松获得高、中、基层的全力支持! STT在常见培训内容开发上的应用 —如何解决员工业务知识匮乏的问题? —如何解决员工技能不足、不熟练的问题? —如何解决员工态度不端正、心态不积极的问题? STT版权工具: 行为分析法 四、研发标准——彻底清晰自己的培训怎么优化 知道什么是好的培训,才是把培训做好的前提 研讨:培训质量现场研究、判断与预测 如何快速找到导致现有内训枯燥、生硬、无效的根源? 如何优化培训内容,使学员更容易消化理解? 靠游戏提高学员参与度,越做效果越差,而且浪费时间,怎么办? 如何使培训内容更务实、更快见效? STT版权工具:三线评判图 五、研讲分离——标准化版权课件的快速开发与讲授流程 培训课程研发的三个基本信息:培训对象、培训目标、培训内容 如何选择合适的培训对象,避免培训资源浪费 常见培训目标分析:如何正确设置培训目标? 与培训目标对应的检验手段如何设计? 培训课程开发中的常见问题: —培训师都是兼职很忙,课程研发太占时间怎么办? —换个人课件就没法讲,怎么办? —临时性的培训任务,没有时间做课件,但又要保证效果,怎么办? 如何对内部培训课件进行版权化管理 STT标准化课件的基本结构和讲授流程 STT版权工具:课程四步成型技术 六、课件设计——商业版权级课件PPT设计训练 STT专业案例赏析:国际级PPT课件展示 对主题、对象进行分析,轻松选择PPT的主色调 运用色环为主色调配色,使你的PPT更美观 PPT版式的设计与选择 STT版权工具:快速制作商业级别PPT的“一二三”
  • 查看详情>> 第一项修炼:团队建设 你打算从无到有建立一支新团队吗?或者觉得你的团队有很多弊病,多次试图改变却毫无进展? 对团队成员进行分析 快速改变团队的无序状态 在团队中树立起你想要的价值观 为团队输入灵魂与个性! 第二项修炼:目标管理 管理者的目标管理分为接受上级的目标和帮助下属设定目标,为下属设定目标从来就不是单纯分解那么简单,合适的目标会成为动力,不合适的目标会成为压力,或者被下属所抛弃。 准确评估团队工作压力 用上级愿意接受的方式进行目标沟通和协调 根据能力不同,合理设定下属的工作目标 正确沟通使目标变成工作动力源 第三项修炼:时间分配 管理者不仅要管好下属的工作,同时也要做好自己的本职工作。救火队员没有错,如果只做救火队员就有错了;规划指导没有错,如果只做规划指导又错了。合理分配具体业务和管理工作的时间是管理者必须学会的。 第四代时间管理方法 保证时间总是用在最有价值的工作上 成功管理时间,做到管理、具体业务、私人生活三平衡 引导下属进行合理的时间安排 用最短的时间掌握下属的每个工作细节 第四项修炼:工作沟通 很多管理者做了几年甚至十几年的管理工作后,一直会感觉下属做的工作成果乃至工作过程和你的理想总是差一点,甚至是离谱,以至于很希望自己动手去解决。这在团队小的时候也许还可以,团队变大或职位升迁后,这个想法变得不切实际,于是很多管理的日子开始在忍耐中度过。这些可能都是工作沟通效率低造成的结果。 任务安排、进度跟催及绩效面谈技巧 在下属汇报工作时迅速抓住要点,提高汇报效率 在指导、培训时让下属立刻领会你的意图,顺利完成工作 有效处理各种工作冲突 在组织内建立和掌控多种信息传播途径(目视、电子邮件等) 例会、问题解决会、协调会、汇报会的常见会议的组织与控制方法 第五项修炼:情感沟通 管理者都不希望员工的情绪影响工作,大多数人也会认为将情绪带入工作是非职业化不理性的行为。可是在现实工作中,我们发现大多数员工都会经常性的受到情绪的影响,在基层员工以及80、90后的年轻员工身上表现得尤为突出。 在管理体验中,会发现除了新员工以外,对于大多数员工情绪、士气等因素似乎超过了专业技能,而成为影响业绩和绩效的主要因素,因为专业技能可以快速训练,而情绪因为个性化和随机性太强,使管理者难以监控和调节,但情感沟通将不可避免的成为管理者日常的一项最重要的任务,而且越来越重要。 快速识别员工心态变化 员工心态管理工作常态化 及时排解员工的不良情绪 修改员工的价值观的技巧 第六项修炼:展示价值 每个人的工作都有价值,但是对价值的展示能力不同就会影响上级对下级的评价,有能力的管理者不懂得展示自己的价值,也会使上级在选拔时错失良才。成功的价值展示对于企业文化、员工士气都会相当强的正面影响,因此无论是对于管理者个人还是管理者所在的组织,展示价值的技巧都显得尤为重要。 让上级看懂你的成果 工作成果包装和团队价值展示的方法技巧 设计便于他人阅读的文本及电子档汇报材料 让团队了解自身价值的宣导方法 带领团队由成功走向成功。
  • 查看详情>> 第一节  管理者为什么需要职业素养和职业化训练 无论过去多少年,职场游戏依然盛行,各种各样的规矩与潜规则在左右着我们的职业进程,国企有拍马屁一说,民营有拉帮结派之流。什么样的人可以自由飞翔于职场,得到上级的重用,得到下属的拥护,是我们每一位职场精英所期望的…… 人是企业最重要的资产,这个观点正确吗 ? 人经过了不同的训练,就会进行不同的转化,就会具有不同的表现。(视频) 为什么中国的成功企业家中许多人都是从部队转业的,它给我们什么启示? 高中基层管理干部的职业化如何塑造? 一个产品是如何形成的?设计 – 开模 – 制造。人的职业化也大体如此。 如果缺失职业化塑造,将会如何? 第二节  职业化精神及其推广应用 领略职业化精神的力量,感受古今名家的成长与经历,体会职业化对个人成长、个人能力发挥的重要性,明确职业化包括的内容及要求。 1、精神的力量到底有多大? 毛泽东:人是要有一点精神的。 李云龙:战斗意志,亮剑精神,这是军队和胜利的魂! 薄熙来:精神可以变物质。     2、职业化精神的具体内涵 职业道德 职业意识 职业技能 第三节  职业化的观念职业化的人 再看现代职场规率,纵观国企、民企经典现象,唤醒自我追求力量。明确个人职业化塑造的重要性,警惕个人职业生涯倦怠性。 “换观念与换人的区别” 警惕自己变成职场“植物人” 职场“植物人”的三大表现 职场“植物人”的悲惨结局 第四节  职业素养与人际关系 人们的职业成就必须通过职场人员的交往得以实现,孤独是人生最大的痛苦,良好的人际关系和正确的处世技巧,将有助于个人在事业上的成功。大量视频完全真实展示职业人生与人际关系左右相伴的场景,真实体验与理解职场与人生是不可分割的。 喜剧:奔腾年代 重要的人际关系 面对不公平待遇 从改善自己做起 人际关系分类 处理职场人际关系的技巧 讨论:为什么要把工作变乐趣 第五节  管理者职业素养六大表现 从通用的角度分析管理人员职业素养的一些基础性要求与表现,为各参训职员提个醒,明确提出职场当中的具体表现,轻松理解、轻松获得个人修养提升的小法门。 较高的表达水平 严格的组织纪律性 优秀的情绪控制力 过人的时间管理智慧 良好的职业习惯 得体的衣着打扮 录像:别对自己说不可能         课程总结:回顾,提问,互动,总结,分享!
  • 查看详情>> 一、台风基础——立刻从对讲台束手无策到中规中矩 突破传统思维:培训师是可以2小时练成的! STT专业视频欣赏:优秀的培训师有哪些特质? 如何立刻走出讲台的恐惧紧张阴影? 如何快速提升培训师的亲和力和权威感? 如何用最简单的方法保证培训师姿态端庄大方? 现场惊叹体验:企业内训师套模子快速复制! STT版权工具:培训师五行训练法 二、研发标准——彻底清晰自己的培训怎么优化 知道什么是好的培训,才是把培训做好的前提 研讨:培训质量现场研究、判断与预测 如何快速找到导致现有内训枯燥、生硬、无效的根源? 如何优化培训内容,使学员更容易消化理解? 靠游戏提高学员参与度,越做效果越差,而且浪费时间,怎么办? 如何使培训内容更务实、更快见效? STT版权工具:三线评判图 三、研讲分离——标准化版权课件的快速开发与讲授流程 培训课程研发的三个基本信息:培训对象、培训目标、培训内容 如何选择合适的培训对象,避免培训资源浪费 常见培训目标分析:如何正确设置培训目标? 与培训目标对应的检验手段如何设计? 培训课程开发中的常见问题: —培训师都是兼职很忙,课程研发太占时间怎么办? —换个人课件就没法讲,怎么办? —临时性的培训任务,没有时间做课件,但又要保证效果,怎么办? 如何对内部培训课件进行版权化管理 STT标准化课件的基本结构和讲授流程 STT版权工具:《课程四步成型技术》 四、课件设计——商业版权级课件PPT设计训练 STT专业案例赏析:国际级PPT课件展示 对主题、对象进行分析,轻松选择PPT的主色调 运用色环为主色调配色,使你的PPT更美观 PPT版式的设计与选择 STT版权工具:快速制作商业级别PPT的“一二三”
  • 2015-02-08
    查看详情>> 如何认知职业素养 从企业的角度分析职业智商,明明白白的知道——为什么经历丰富,专业很好,求职却屡受打击……挖掘职场人员的硬伤,实现职业化素养提升的第一步。 故事:小李子惨痛的十年工作经历 自然人与企业人的差别 现代企业用人的标准 如何拥有职业素养 职业道德是用人的首要条件 职业道德是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称,属于自律范围。所以这是企业选人、用人的第一条件。所谓品德第一,能力第二,学历第三…… 实例:现代企业的四类人 我们即将面临的挑战 职业员工八大项注意 做有职业道德的企业人 职业意识唤醒比埋头更重要 作为职业人所具有的意识,叫做主人翁精神。具体表现为:工作积极认真,有责任感…… 当头一棒的唤醒:方向比努力更关键 能力比薪水更关键 强烈的责任感 雷厉风行的执行力 无我的团队意识 演练:如何成长为一个超级PK辩手 职业行为习惯是出成绩的关键 职业行为习惯就是你的职业能力!职业能力的提升,让你从更高的一个层面认识职业兴趣,发掘职业兴趣。没有职业能力,职业兴趣就只剩下空想,没有职业兴趣,职业能力就不能充分发挥,而且这样的职业生涯必然很乏味。 讨论:为什么要把工作变乐趣 如何把工作变成恋爱一样享受 马上立竿见影的原则:简单的工作重复做 职业技能是常青树 在一个领域里五年,就是专家,十年是大师。在同一个领域里花一万个小时,世人将与你无法比拟。专业技能是研究出来,是沉淀下来的,是智慧与汗水的结晶,企业职场中的人才济济,想脱颖而出并成为永不落的太阳就是拥有自己的专业技能,这样就可以成为专家、顾问、大师! 分析:你从没见过的,史上最牛女秘书! 职业技能大盘点 职业技能通用版 演练:一眼看透下属是否合格,一针见血的评判标准 优秀员工是怎样炼成 在就业形势越来越严峻、竞争越来越激烈的当今社会,作为一个一流的员工,要无坚不摧,以万变应对万变。 像老板一样专注 学会迅速适应环境 化工作压力为动力 善于表现自己 低调做人,高调做事 做一个时间管理高手 演练:十全十美的工作天 第四节 职业素养与人际关系 人们的职业成就必须通过职场人员的交往得以实现,孤独是人生最大的痛苦,良好的人际关系和正确的处世技巧,将有助于个人在事业上的成功。 喜剧:奔腾年代 重要的人际关系 面对不公平待遇 从改善自己做起 人际关系分类 处理职场人际关系的技巧 演练:为自己聘一名专家级的副总 课程总结:如何快速拥有专业的职业素养,成就辉煌职业人生!
  • 2015-02-08
    查看详情>> 为什么要跨部门沟通? 唤醒企业内部一荣俱荣,一损俱损的警惕心理,解决企业内部山头林立的现象需要各方共同努力。修改、重塑各部门员工对企业价值的观念,为自己的职业发展努力。 精彩案例:沟通失误笑话百出 跨部门沟通的目的 跨部门沟通的重要性 跨部门沟通中组织的功能 跨部门沟通的障碍 跨部门之间能打起来,吵起来,证明这个公司还是有得救的,就怕麻木不仁。真的麻木不仁也好办,就怕这个公司都不存在了,连求救的机会都没有。障碍是用来扫除,排雷之前,我们要做就是找雷! 惨痛案例:少说几句话,滞销千万部 跨部门沟通遇到灰色地带 跨部门沟通无据可依 跨部门沟通难分先后 跨部门沟通责任划分不清 练习:打架能解决的话,还要法庭做什么? 跨部门沟通的方法 找到一种不需要花钱,不需要订制度,不需要吵架就可以改变沟通效果的好方法,是各个“老大”的想法。这个世界上有这样的方法吗?拭目以待案例:包办婚姻的“幸福” 部门间横向沟通要点 跨部门沟通主要方式 跨部门沟通的七个习惯 跨部门沟通的解决之道 入职员工开始训练 在职员工现在改变训练 领导姿态三点式 再遇问题解决式 练习:自我承诺宣言 课程总结:沟通不是一项长期战争,这是我们人类通向成功之路唯一路径!

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