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宋国正

宋国正 暂无评分

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  • 2015-07-22
    查看详情>> 一、影响沟通效果的因素; 1、文字、声调、身体语言在沟通中的作用; 2、在意识和潜意识两个层面进行沟通; 二、运用声调、身体语言提升沟通效果;  1、声调的力量; 2、使用身体语言的力量;  三、声调与身体语言的配合技巧; 1、声调配合的技巧; 2、掌握身体语言配合技巧; 四、语言配合技巧; 1、运用复述语言; 2、感受感性回应; 3、例同; 4、先跟后带达成沟通目标;
  • 查看详情>> 一、情绪智能(EQ)是什么?  1、认识自己的情绪;  2、管理自己的情绪; 3、有效推动自己; 4、认识别人的情绪; 5、搞好人际关系; 二、情绪对人的作用 1、情绪是生命不可分割的一部分; 2、情绪绝对诚实可靠和正确; 3、情绪从来都不是问题; 4、情绪是在教导我们,要在事情中有所学习; 5、情绪为生命服务,而不是生命的主宰; 6、情绪是经验记忆所必需的; 7、情绪是我们的能力。 三、情绪的真正来源 四、情绪管理 1、一般处理情绪的途径 2、有效的治标技巧 3、有效的治本技巧 4、处理他人的情绪 五、情绪感觉的四种分类 1、主要情绪; 2、次要情绪; 3、系统情绪; 4、超然情绪。 六、负面情绪的正面意义 七、处理情绪

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