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常亮

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管理能力 领导力

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领导者做的四件事

发布日期:2015-07-29浏览:1002

《领导者》一书奠定了本尼斯作为领导力大师的声誉。该书基于对90名美国领导者的研究,其中60人为商业领导者,30人为非商业领域的领导者。在商业领导者中,有约一半为财富200强公司领导者,另一半为中小企业的领导者。《领导者》一书主要的思想贡献,是指出了领导者做什么。
在这本书中,本尼斯提出了领导力的四项策略。他有时也把这四项策略,称为领导者的四种胜任力,或者四种特质,或者四种技能。本尼斯关于"领导者做正确的事,管理者正确地做事"的论断,通过这本书的巨大影响而广为流传。什么是领导者做的正确的事?实际上本尼斯说的这四项策略,就是领导者做的四件事情。
第一件事:通过愿景管理注意力
本尼斯说:"通过愿景管理注意力就是创造专注。"领导者有强有力的愿景,把人们吸引过来,让人们专注在想要创造的结果上,这个愿景将带人们去他们没有去过的地方。
在本尼斯访谈的领导者中,也包括乐团的指挥。本尼斯喜欢讲他约谈一个著名指挥家的故事。这个指挥家一次次拒绝他的访谈要求。不过凑巧的是,本尼斯遇见了两个他的乐团成员。本尼斯问到这个指挥家。他们说"非常棒"。为什么棒?其中一个乐团成员说:"因为他不浪费我们的时间。"
本尼斯通过这个故事,来说明领导者使人保持专注。但是不仅如此。本尼斯也指出,"这些各色各样的领导者传递的愿景看起来从员工那里激发出了信心,这种信心给员工注入一种信仰:他们有能力完成必要的行动。"简单地说,"愿景激励,鼓舞,把目的转化为行动。"
同时,本尼斯指出,领导力也是领导者和追随者之间的一种交易。因此,领导者不仅从追随者那里吸引注意力,也对他们付出自己的注意力。
在《领导者》一书之后,"愿景"这个词开始大行其道,并催生了新的概念--"愿景式领导"。当吉姆·柯林斯和杰里·波拉斯开始为《基业长青》一书做研究时,他们首先也想寻找"愿景式领导"。尽管他们没有找到这样的领导者,他们还是把自己研究的那些基业长青的公司称为"愿景式公司"(在通行的中译本中被译为"高瞻远瞩的公司")。
第二件事:通过沟通管理意义
要让愿景和梦想被他人看到,被他人理解,被他人接受,把他人联合在愿景和梦想周围,领导者还需要沟通。领导者不仅仅通过形象的语言沟通,还通过其他方式沟通。本尼斯举了一个创业企业家的例子,他通过画图来沟通自己的设想。善于沟通的领导者,不仅仅是能说会道,也不一定是能说会道。
领导者不仅仅是解释和澄清,还需要创造意义。所有的组织的存在,都离不开共享的意义,对现实的共享的阐释,然后才有协调一致的行动。"领导用行动和象征建构和调动意义。领导者把以前是隐晦的或者没有说过的东西表达和定义出来;然后他们创造图像、隐喻和模型来为新的注意力提供一个专注点。"
意义不等同于沟通。意义不只是关于事实,也不只是关于知道。意义更接近于思考,因为思考让人关注方向。本尼斯指出,这是领导和管理的关键区分:领导追求"知道为什么",管理追求"知道怎么做"。领导者发现问题,界定组织新的方向和愿景;管理者解决问题,问题和解决方法都是已知的。
第三件事:通过定位管理信任
本尼斯说:"信任是让组织得以运行的润滑剂。"他引用了一项研究,指出人们宁愿跟随他们信任的人,即使他们不同意他的观点,也不愿跟随他们认同其观点,但是经常变来变去的人。本尼斯总结说:"定位是领导者为了实现愿景而必须的行动。"领导者以愿景为指引,坚持不懈、始终不渝地向着一个方向行动。实际上,本尼斯说的定位就是不变,前后一致,表里一致。
本尼斯访谈过麦当劳的创始人雷·克罗克。在克罗克的办公室的墙上,挂着一个镜框,里面装着的是美国第30届总统卡尔文·柯立芝的一段话:
"在这个世界上没有什么事物可以代替坚持不懈。
能力不可以;能力出众却没有取得成功的人到处都是。
天才不可以;有天才而无收获几乎是一句格言。
教育不可以;世上到处可见受过教育的流浪汉。
坚持不懈,只要下定决心就无所不能。"
在麦当劳公司的总部,每一个经理人办公室都有这么一个镜框,里面都是这一段话。
第四件事:通过积极的自我认识和沃伦达因素管理自己
在《领导者》出版近20年后,本尼斯总结了该书最有用的五点思想:对领导与管理的区分;授权;愿景;信任;对意义的管理。后面三点分别对应着前面谈到的领导力的三个策略,或者说领导者做的三件事。本尼斯唯独没有谈到领导者做的第四件事:管理自己。而在我看来,这一点至少和前面几点同样重要。
本尼斯认为,管理自己有两个方面,第一是通过积极的自我认识来管理自己。这包括三个要素:一,认识自己的长处和短处。要认识到自己的短处,但是要强调自己的长处。二,对自己的发展负责,通过寻求反馈等方式,严格地培养、发展自己的长处。同时,要弥补一些至关重要的短处,比如人际技能。三,认清自己的技能和工作的要求之间的匹配程度,知道自己适合什么工作,不适合什么工作,能够建立一个团队来补自己之短。
本尼斯还指出,对自我的积极认识还应该自然而然地引出对他人的积极认识。本尼斯把这称作"情感智慧",也就是今天广为人知的情商。情感智慧包括五种技能:
接受人们现在的样子,而不是你希望他们成为的样子。
面对当下而非沉迷过去地处理关系和问题的能力。
以对待陌生人和不太熟的人的同样的礼貌性注意力,来对待身边的人的能力。也就是说,我们对于同事和家人可能反而疏忽了。
信任他人的能力,即使风险很高。
走自己的路,不需要不停地得到他人的赞同和认可的能力。
管理自己的第二个方面是沃伦达因素:"专注于积极的目标的能力,把精力倾注在任务上的能力,而非向后看、为过去的事件寻找借口",也就是承担风险的能力。本尼斯访谈的领导者们不把失败看做失败,而看做学习的机会,成长的必经步骤,因此他们勇于承担风险,勇于行动。沃伦达因素基本上是关于学习,因为任何学习都要经历一定程度的"失败"。
本尼斯把它叫做沃伦达因素,是因为当时著名的高空杂技表演家卡尔·沃伦达在一次表演中失利,从高空摔下身亡。他的妻子回忆说:在这次表演前三个月,沃伦达脑子想到的都是失足摔下,"在我看来他把所有的精力都放在失足摔下而非放在走钢丝上了"。
领导者专注于积极的后果,而非失败的风险。本尼斯曾经问一个著名的棒球教练,在他的球队在连续29场主场不败之后遭遇了失利有何感想。这位教练说:"太棒了!现在我们可以专注在赢球上,而非专注在不输球上了。"
积极的自我认识和沃伦达因素是一致的,前者使人们相信自己创造成果所要求的能力,后者使人们相信自己的付出将会创造成果。

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