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■ 18年以上中大型企业中高层管理、培训管理等经历
■ 英国IPMA国际专业培训师 / ACI国际职业培训师
■ ICF国际教练联合会 ACC认证教练 / 准PCC专业教练
■ POA组织行动力 全国首期认证讲师
■ 中国服务设计人才资质
■ 客户服务国际标准最高SSE认证
■ 行动学习引导师、国家生涯规划师
■ 《教练式高尔夫——向下管理》认证讲师
■ DISC性格与行为风格 认证讲师/测评顾问
■ 2018年全国百强讲师、2022年全国优秀讲师
■ 交大安泰、同济大学、上海财经大学、上海理工大学等高校特聘讲师
擅长领域：管理技能、领导力、客户服务、客户体验、高效团队建设、行动学习、职业素养
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原三一集团 事业部总经理助理
原富锐集团 HRD
原海鹚科技 HRVP
原欧西集团 项目总监
中国管理科学院 优秀导师
国家二级人力资源管理师
广东省人力资源研究会 优秀培训师
顺丰大学 特聘讲师
樊登读书线下领读老师团 特聘教练
百越教育 特聘讲师
广西中小企业公共服务平台 特聘讲师
广州市海珠区人社局创业指导中心 特聘讲师
第三届“微吼杯”直播培训大赛 特聘导师
极地创业中心（全国行业前十） 特聘创业导师
陕西延安高新区科技企业孵化基地创业导师
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黄俐
高级形象顾问
高级化妆师
礼仪指导师
银行千百佳网点员工形象辅导专员
招商证券全国盛典总造型师
深圳宝安区政府特邀形象讲师
十年形象礼仪美育经验
从业经验与实战背景：
黄老师毕业于专业美术学院，曾在北京西蔓色彩研究中心学习色彩搭配及个人形象管理专业理论体系，并在2010年及2012年分别进修专业化妆技术与服装设计等相关形象领域专业技能，并取得相关职业资质证书。同时取得CVCC礼仪指导师专业证书，具备10年个人形象辅导经验及6年礼仪形象培训教育经验。曾为宝安区政府、招商银行、华润银行、博时基金等多家政府银行机构进行职业形象培训辅导。具有丰富教学经验，扎实的教育专业理论基础和丰富的教学经验。
曾辅导企业与培训客户：
深圳宝安区政府、深圳水务集团、东莞南城区政府、中国工商银行、招商银行、浦发银行、华润银行、京基集团、平安保险、博时基金、深圳迈瑞医疗、中国联通等。
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1970年人
网络营销推广实战专家
深圳联合智胜网络技术总经理
中国建筑材料流通协会特聘金牌讲师
广东中益产研院合伙人
广东文商研究院联合创始人
中山大学MBA
广东工商职业技术大学客座教授
网络营销师/高级营销师
高级企业培训师/美国AACTP顾问师
擅长领域：制造业、农业、服务业等多领域的网络营销推广策划。
擅长项目：网络营销推广团队建设、网络品牌策划推广、网站建设优化排名、各平台关键词霸屏、新媒体及短视频营销等。
李玺忠老师是网络营销推广策划行业的实战派专家，网络推广排名实战实训14年，公开授课达千余场，无PPT上课，可现场即时根据学员需要制定教材，在理论培训及实训操作现场教学上经验丰富，专业的实战技术技巧和幽默风趣的授课风格，深得学员及企业领导们认可与赞赏。
致力于推广传播企业品牌、产品、新科技及企业文化理念等；同时助力企业快速通过网络获得业务商机。
课纲：
基础班及试听课纲：（45分--90分）
1.网络推广基础实用术语有哪些？
2.排名在百度、搜狗、公众号、电商平台、阿里诚信通、短视频的排名规律及规则
3.必须掌握的排名的要素有哪些？
4.分析互联网流量，怎样构建推广矩阵及循环结构？
5.常用实用的推广工具软件解析
6.企业网络推广需要具备哪些条件？
高级班及实操班课纲（2天1晚----3天2晚）
1.分析网络推广营销经常用到的专业术语
2.关键词挖掘及拓展的24种方法
3.推广标题制作
4.文案编写要点
5.排名（百度、搜狗、公众号、电商平台、阿里诚信通、短视频）规律及需求
6.解析抖音、快手、B站、小红书等新媒体运营规则及技巧
7.微信公众号管理及运营要点
8.微信的管理及运营的要点
9.链接构建方法
10.推广工具使用及技术要点
11.网站后台管理及优化
12.推广中需要注意的规则
13.分析解析互联网流量及矩阵设计
14.根据现场需要制定其他内容教材
讲师所在地：
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讲师课程：《职业形象塑造与商务礼仪》|《职业素养提升》|《优质服务礼仪与客户沟通技巧》|《女性魅力修炼》|《高效沟通技巧》等。
资历背景：企业培训师、人力资源管理师
中国旗袍会广州分会模特礼仪培训导师
做过模特、主持人，曾在专业培训机构、大型知名报社、多元化集团企业历任高级客户经理、培训经理、人力资源总监、企业内聘讲师等职务，十余年培训领域工作经验，多家培训机构特邀培训讲师。
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讲师课程：教练型领导力|微训练系列课程|五级驱动力
资历背景：资深教练型导师
首席潜能开发教练
北京同益和教育科技有限公司董事长
北京倍卓澜锐咨询有限公司合伙人
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讲师课程：国际商务礼仪|高端商务礼仪|国学礼仪在商务中的运用|女性魅力塑造|领导者魅力
资历背景：北大EMBA总裁班特聘讲师
华中科技大学管理学院特聘教授
中国南车特聘礼仪顾问
深圳港华燃气集团特聘礼仪顾问
杨老师多年来一直致力于提升企业员工的素质的研究、培训工作，对于东、西方礼仪有深入的研究和丰富的实战经验，并得到沃尔玛、西门子、中国移动、中国电信、国家电网、中国南车、三一重工、中联重科、上海绿地集团等标杆企业管理者和社会各界普片接受和认同、曾受中央电视台10台《生活高手》栏目、中央电视台12台《成长在线》栏目、湖北卫视、长沙政法频道等多家电视媒体邀请做礼仪主讲嘉宾。
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讲师课程：■《银行网点卓越客户服务》
■《大堂经理金牌服务营销能力提升》
■《大堂经理主动营销与沟通技能提升》
■《大堂经理金牌服务礼仪》
■《客户抱怨投诉处理与技巧》
■《融入团队与提高服务情商提升与管理》
■《员工辅导之压力缓解与心态调整》
■《员工辅导之阳光心态调整》
■《和谐家庭之夫妻关系》
资历背景：普林斯顿大学金融留学
EAP心理培训师
国内知名心理学专家
国际商会新闻媒体发言人
广州创必成投资有限公司联席董事
六年巡回美国、新加坡、澳门、香港海内外等银行培训经历，课程满意度高达90分以上
7年研修求知之路
七年留学美国普林斯顿大学金融系，副修心理学，累积了丰富的金融及心理学知识。
华尔街金融投资顾问
曾就职于华尔街摩根士丹利旗下金融投资顾问公司，对金融行业的整体运营有深入的了解及认识。
投资公司董事
2009年参与投资成立广州创必成投资顾问有限公司，负责海外理财产品在国内的代理，担任联席董事职位，对银行各种理财产品的运营、销售等环节有深入的认知及独到见解。
※第二节 咨询经验
培训案例说明 1.案例- 专业型银行培训讲师
2008年开始成为培训讲师，目前已累计培训的国内外国有、商业、外资银行已越40多家，培训课程300多场，培训人数累积已超过10000人。在众多的银行企业培训中，曾担任河南省农行中年员工换岗心理培训课程讲师，并成功辅导改行中年员工实行换岗工作。
2.案例- 银行网点标杆咨询项目
曾任国际商会新闻媒体发言人一职，期间，全程参与了银行企业员工换岗、网点标杆整改等多个咨询项目；且成功帮助诸多银行实现标杆网点的整改。
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讲师课程：《商务礼仪与管理职形象塑造》、|《国际商务礼仪》、|《女企业家商务礼仪与魅力形象塑造》、|《职场素养与职场礼仪》、|《高效沟通技巧》、|《门店礼仪与销售技巧》、|《服务礼仪》
资历背景：东西方礼仪文化研究者、传播者
2014年“中国好讲师”百强讲师
美国国际培训师协会认证讲师
北京大学EMBA总裁班特邀讲师
浙江师范大学总裁班商务礼仪讲师
中国农信社特邀商务礼仪老师
中国移动、中国邮政特邀礼仪培训师
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讲师课程：新上岗公司客户经理《客户经理入门引导》
《客户经理营销服务理念及客户管理》
《客户经理日常客户交往礼仪》
《营销沟通技巧》
《客户需求探询分析及金融产品服务组合》
《公司客户经理营销实战技能修炼》
《贷前调查及贷后查访实务》
资深公司客户经理《高端客户管理及情感维护》
《金融方案的定制及商务展示》
二级支行行长《打造网点持续销售生产力》
主讲课程：
公司客户经理营销实战技能|《打造网点持续销售生产力|《高端客户管理及情感维护|《金融方案的定制及商务展|《营销沟通技巧》
资历背景：银行公司业务营销实战培训专家
银行公司业务营销管理培训专家
顾问式营销服务专家
PTT国际职业培训师认证
工商管理硕士
18年银行基层至高管的工作历炼，前后曾在两家国有大型银行担任高级客户经理、中心支行行长、省分行公司业务部总经理、某集团公司高管，具有深厚的银行专业功底，拥有丰富的公司业务拓展管理与银行管理实战经验。在担任高级客户经理期间，她的个人营销业绩多次荣获分行排行榜冠军；在担任经营单位负责人期间，她所带领的团队经营业绩各项指标稳居全省前茅。
宁老师的课程大量运用银行实际工作案例，充分满足和针对学员的培训需求，让学员从整体高度上受益匪浅，备受业界推崇。
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讲师课程：《形象与礼仪》|《职场礼仪》|《商务礼仪》|《社交与宴请礼仪》|《服务行业沟通服务礼仪》|《整体形象塑造》
资历背景：ACI国际认证协会礼仪培训师
人保部&中国职协高级礼仪培训师
人保部高级化妆师
人保部二级企业人力资源管理师
整体形象设计师
山西省劳动技术学校礼仪讲师
上海海纳川培训学校授权礼仪讲师
刘老师通过多年的实践与培训经验，特别针对银行、酒店等服务行业，发现良好优质服务不仅可以提高业绩、还能留住老顾客，发展新顾客。那怎么才能够给顾客留下良好的服务印象呢？在服务过程中，真诚的沟通就必定有效吗？如何才能在激烈的同行竞争中赢得顾客一次次的青睐呢？刘老师根据自身在服务行业的实战经验，结合企业实际情况来制定培训课程：1.根据学员的自身工作岗位，设计岗位所需的整体形象，礼仪风范，服务沟通技巧；2.同时也会帮助企业制定标准的服务流程；3.让学员清楚认识到自己所在企业担负的责任以及如何维护企业声誉，同事之间团结互助；4.大量的实战数据，生动还原顾客的消费心理，从而达到客服之间的相互理解，推动学员主动服务。
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讲师课程：服务礼仪|商务礼仪|政务礼仪|银行服务礼仪|银行网点服务质量提升|银行服务人员沟通技巧|银行员工的情绪与压力管理|银行员工的情绪与压力管理
资历背景：全国专业人才教育专家委员会礼仪专家委员，国家高级礼仪培训师，国家高级礼仪（礼宾）师，化妆师，中级茶艺师，职业技能培训师；雅美礼仪培训工作室高级礼仪培训师，上海起航企业管理咨询有限公司特聘讲师，凯歌国际礼仪集团金融服务咨询师，广西礼仪网高级礼仪培训师，药博会青年志愿者礼仪指导老师，玉博会青年志愿者礼仪指导老师。
袁老师有着13年的银行工作经验，6年企业HR管理经验，10年礼仪培训经验。
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讲师课程：《卓越电销团队主管修炼》
《提升战斗力--打造高绩效团队》
《销售人员软硬技能特训班》
《卓越电话营销技巧特训》
《销售精英实战特训》
《攻心销售系列》
《卓越PTT讲师训练》
《成功营销实战宝典》
《团队主管培训系列课程》
《卓越电话营销专研班》
主讲课程：
《卓越电销团队主管修炼》|《提升战斗力--打造高绩效团队》|《销售人员软硬技能特训班》|《卓越电话营销技巧特训》|《销售精英实战特训》|《攻心销售系列》|《卓越PTT讲师训练》|《成功营销实战宝典》|《团队主管培训系列课程》|《卓越电话营销专研班》
资历背景：上海激卿企业管理咨询有限公司创办人、上海起商务咨询服务有限公司总经理，国际职业训练协会（IPTA）导师、著名TTT国际职业培训师实战派专家、实战派销售培训专家，擅长于电话行销、情绪管理、心灵激励、口才教练，是NLP终身学习者和实践者、NAC实战应用者。
曾先后服务于：
平安保险集团新渠道，担任销售经理、星级讲师；
北京阳光保险集团新渠道高级讲师；
安盛天平财产保险股份有限公司上海新渠道事业部培训经理、高级讲师；
上海捷凯贵金属培训总监；
有着丰富的一线实战经验。数年来培训场次达1500次以上，帮助过数万人认识销售、运用销售在生活的方方面面，从而掌控自己的人生。
刘楠楠老师立志要在“最短的时间帮助最多的人认识销售、懂得销售、运用销售、帮助最多的企业找到卖点、挖掘卖点、包装卖点，使自己的人生更加幸福美满”。
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讲师课程：《政务礼仪》、《服务礼仪》、《商务礼仪》、《医务礼仪》《专业形象设计》、《有效的沟通技巧》、《团队执行力》等课程。
主讲课程：
服务礼仪
资历背景：中国民主促进会会员、大庆微笑礼仪培训学校校长、大庆微笑礼仪培训学校首席讲师。专业从事教育工作8年，先后为几百家大中型企业进行了礼仪培训，培训学员数万人次，并创造了客户满意率百分之百的辉煌教学成就。徐老师是国资委认证的高级礼仪培训师、高级职业生涯规划咨询师、全国专业人才教育专家委员会礼仪专家委员、国际商务人员考评委员会礼仪工作委员会专家委员、AIS国际形象设计师、东北石油大学客座礼仪教授。
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